Гибридная работа повышает эффективность бизнеса

Moore Intelligence, Moore Global

1 апреля 2025 г.

Значительное большинство компаний среднего бизнеса в ключевых странах считают, что гибридная работа положительно влияет на производительность, и после глобальной пандемии стали активнее поддерживать этот гибкий способ работы.

По данным опроса, проведенного Moore Intelligence среди почти 2 000 руководителей компаний в 12 ключевых странах, поддержка удаленной работы возросла во всех отраслях, кроме гостиничного и туристического бизнеса.

Исследование, проведенное Центром экономики и бизнес-исследований, дает уникальное представление о компаниях среднего рынка и взглядах их руководителей. Многие из них являются предпринимателями и управляющими, которые обычно требуют, чтобы все новое, что они пробуют, приносило долгосрочную пользу для отношений с сотрудниками, эффективности и итоговой прибыли.

В нашем исследовании "Новая реальность бизнеса" мы также рассмотрели другие новые способы ведения бизнеса, которые появились или ускорились в результате пандемии Covid. Наши выводы таковы:

• 77% руководителей заявили, что их организация стала более приемлемой для удаленной работы благодаря Covid-19.
• 6 из 10 отметили, что гибридная работа положительно влияет на производительность, при этом наибольшую поддержку получили профессиональные услуги в офисе.
• 68% респондентов сообщили, что в результате пандемии их организация стала более приемлемой для электронной коммерции.

Самым очевидным и долгосрочным изменением стало распространение удаленной работы: более трех четвертей респондентов заявили, что сейчас они более благосклонны к удаленной работе, чем до прихода Ковида.

Примечательно, что в секторе энергетики и коммунальных услуг произошло наибольшее изменение отношения к удаленной работе: 91% организаций сообщили о более благосклонном отношении.
Другими секторами, где поддержка превысила 80%, были недвижимость, информационные технологии, автомобилестроение и авиация, электротехника, а также бухгалтерский учет и финансы.
Такой уровень поддержки отражает их способность использовать технологии для того, чтобы команды по обслуживанию клиентов могли эффективно выполнять свою работу вдали от традиционных рабочих мест.

Опрос охватывал предприятия Австралии, Бразилии, Франции, Германии, Гонконга, Италии, Нидерландов, Южной Африки, Испании, Объединенных Арабских Эмиратов, Великобритании и США.

Среди рынков, охваченных данным исследованием, наиболее значительный рост поддержки удаленной работы отмечен в Бразилии, за которой следует Южная Африка.

Главным преимуществом удаленной работы стало ощутимое повышение производительности труда.

Более половины компаний во всех отраслях, кроме гостиничного бизнеса и туризма, считают, что гибридная работа положительно повлияла на производительность их организации. Однако, как показывает наша диаграмма, степень восприятия роста производительности в разных отраслях сильно различается.

Процент респондентов, считающих, что гибридная работа положительно повлияла на производительность труда, в разбивке по отраслям:

По всей выборке 62% заявили, что гибридная работа повысила производительность. Однако наблюдаемый рост в значительной степени зависит от способности сектора перейти на удаленную работу с минимальными или минимальными перебоями.

Отрасли, которые в меньшей степени способны принять гибридный подход, более оптимистично оценивают ожидаемый рост производительности. Гостиничный бизнес и туризм значительно меньше поддерживают удаленную работу, отчасти потому, что отели и рестораны полагаются на личное обслуживание, чтобы работать и выделяться.

Также стоит рассмотреть целесообразность гибкого графика работы в контексте конкурентоспособности экономики. Наше исследование показывает четкую связь между уровнем внедрения гибридного труда в стране и последующим ростом производительности.

Еще одной важной тенденцией после Ковида стало растущее использование электронной коммерции для совершения покупок.

B2B-сектор в полной мере принимает стремительный рост цифровых заказов, платежей и документации. Около 81% руководителей инженерных компаний заявили, что они в большей степени поддерживают электронную коммерцию, и столь же высокий уровень поддержки наблюдается в сфере ИТ, розничной торговли, недвижимости, автомобилестроения и авиации, энергетики, а также производства и дистрибуции.

Наше исследование выявило значительные изменения в том, как компании организовали свою работу и персонал, чтобы справиться с последствиями закрытия и ограничениями на поездки. Результаты исследования также открывают интригующую главу в продолжающихся дебатах о том, является ли гибридная работа ‘новой нормой’.

Читайте оригинал статьи на сайте Moore Global: https://www.moore-global.com/intelligence/articles/november-2023/hybrid-working-boosts-business-efficiency

Moore Intelligence предоставляет информацию от лидеров, решающих ключевые вопросы бизнеса сегодня. Чтобы узнать больше, посетите сайт Разведка Мура